redazione
Quando si pensa a un negozio digitale, spesso ci si immagina una singola entità commerciale impegnata a proporre i propri articoli a una determinata nicchia di clienti. Questa visione tradizionale sta lasciando il posto, nel tempo, a modelli di business molto più ampi e articolati, capaci di aggregare un numero molto grande di attori all’interno di un unico perimetro virtuale.
Nasce così l’idea di replicare online il concetto di grande centro commerciale, uno spazio enorme dove molteplici attività indipendenti possono coesistere, condividendo una medesima infrastruttura di base. In questo ambito si inserisce il concetto di multi-vendor marketplace.
Per comprendere come funziona, si può pensare un polo attrattivo che ospita decine, centinaia o addirittura migliaia di piccole botteghe digitali. Ogni commerciante gestisce la propria vetrina in autonomia, curando l’assortimento degli articoli e definendo le strategie di vendita, mentre l’amministratore principale della piattaforma si fa carico degli aspetti legati all’accettazione dei pagamenti, alla gestione degli ordini e alla spedizione della merce.
La flessibilità dei nuovi sistemi
In uno spazio virtuale molto ampio in cui innumerevoli commercianti possono allestire le proprie vetrine digitali per presentare articoli di ogni genere a un pubblico vastissimo, è evidente l’importanza di affidarsi a strumenti moderni, come Cuborio, una piattaforma CMS open-source per la creazione di ecommerce b2b e b2c basata sul potente framework Laravel, realizzata in Italia da programmatori esperti pronti a fornire assistenza personalizzata, che offre una solida struttura operativa su cui aggiungere moduli nativi perfettamente integrati tra loro, in modo che gli amministratori possano coordinare la logistica e la riscossione dei pagamenti, mentre i singoli venditori curano il proprio negozio all’interno di questo grande centro commerciale online.
I vantaggi per chi vende
Chi sceglie di avviare una propria attività online partendo da zero si scontra spesso con ostacoli enormi. Bisogna investire cifre considerevoli nella realizzazione del sito web, pianificare campagne pubblicitarie per attirare traffico, occuparsi della manutenzione tecnica quotidiana. Entrare a far parte di un multi-vendor azzera quasi del tutto queste necessità. Il negoziante apre la sua vetrina all’interno di una realtà già conosciuta e frequentata da moltissimi utenti. Il risparmio di tempo e di risorse economiche risulta evidente fin dai primi giorni di attività.
Si conta su un flusso di visitatori costante e questo rappresenta un beneficio inestimabile per chiunque voglia far conoscere i propri prodotti. In un marketplace ben avviato, infatti, il pubblico arriva attirato dalla vastità dell’offerta complessiva e finisce per scoprire articoli di singoli commercianti che altrimenti non avrebbe mai incrociato navigando a caso. La visibilità si moltiplica in modo esponenziale.
I venditori godono della totale tranquillità di non dover gestire in prima persona transazioni finanziarie complesse. Il sistema centrale processa i pagamenti in modo sicuro, trattenendo le commissioni prestabilite e girando i compensi ai proprietari degli shop. L’assenza di preoccupazioni tecnologiche permette ai commercianti di focalizzare ogni energia lavorativa sulla ricerca di prodotti sempre migliori da proporre a una clientela sempre più ampia.
Perché gli acquirenti preferiscono i marketplace
Dal punto di vista di chi acquista, i punti di forza risultano ancora più evidenti. Si può navigare all’interno di un’unica grande piattaforma per trovare capi di abbigliamento, accessori tecnologici e oggetti per la casa e si ottiene così un’esperienza di shopping impareggiabile.
Il consumatore cerca la comodità sopra ogni altra cosa. Invece di dover creare decine di account diversi su altrettanti siti e-commerce, inserendo ogni volta i propri dati personali per la spedizione, l’utente esegue una sola registrazione iniziale. Da quel preciso momento, ha a disposizione l’inventario di centinaia di magazzini diversi, comodamente accessibili tramite pochissimi clic del mouse.
Questa concentrazione di venditori genera spontaneamente una concorrenza virtuosa proprio sotto gli occhi del cliente. Di fronte allo stesso identico articolo proposto da tre negozi differenti, chi compra può agevolmente comparare i prezzi, leggere con attenzione le recensioni e scegliere l’opzione più conveniente in assoluto.
La trasparenza diventa totale. Sapere che esiste un gestore centrale a fare da garante per ogni singola transazione, inoltre, dà un profondo senso di sicurezza in chi acquista. Nel caso in cui dovesse presentarsi un disguido con un ordine o un ritardo nella consegna, l’utente sa benissimo di potersi rivolgere tempestivamente al servizio clienti centrale della piattaforma, il quale interverrà per risolvere la questione in maniera rapida.